Đầu số tổng đài

Đầu số điện thoại ở Việt Nam có 4 loại: điện thoại cố định, điện thoại di động, 1900 (dịch vụ gia tăng) và 1800 (miễn cước người gọi) được dùng để gán vào hệ thống tổng đài CloudCall Center. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể dùng Tên Thương Hiệu làm gán vào đầu số gọi đến khách hàng.

ĐẦU SỐ LÀ TÊN THƯƠNG HIỆU

Đầu số gọi đến khách hàng là Tên Thương Hiệu của doanh nghiệp

BRANDNAME (Tên Thương Hiệu của doanh nghiệp) được hiển thị trên cuộc gọi đến máy khách hàng.

Do sự phát triển của công nghệ, Doanh nghiệp/ tổ chức hiện nay có thể sử dụng Brandname để làm số tổng đài, có thể thực hiện cuộc gọi đến tất cả các mạng di động, mạng điện thọại cố định.

Ưu điểm của Brandname là định vị thương hiệu của doanh nghiệp mình khi tương tác với khách hàng qua kênh thoại, khách hàng có thể chủ động tiếp nhận mà không bị cảm giác làm phiền.

ĐẦU SỐ ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH

Đầu số gắn liền với mã vùng từng tỉnh

Đầu số điện thoại cố định (VNPT, FPT, CMC, SPT, iTel) ở Việt Nam có dạng: +84 MV STB. Trong đó MV là Mã Vùng của từng tỉnh được quy định bởi Bộ TTTT; STB là Số Thuê Bao cấp duy cho người sử dụng. Ví dụ: một số cố định ở TPHCM có dạng: 028 3939 6868.

Doanh nghiệp tổ chức có thể sử dụng đầu số điện thoại cố định để làm số tổng đài.

Ưu điểm của đầu số cố định là cước cuộc gọi nội hạt rẻ.

ĐẦU SỐ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

Đầu số với thuê bao có thể sử dụng di động trên toàn quốc

Đầu số điện thoại di động (Mobifone, VNPT, Viettel, Gtel) ở Việt Nam có dạng: +84 TBDD. TBDD là Số Thuê Bao cấp duy nhất cho người sử dụng. Ví dụ: một số di động có dạng: 090 999 6868.

Đầu số di động thường gắn liền với các thiết bị di động. Do sự phát triển của công nghệ, Doanh nghiệp/ tổ chức hiện nay có thể sử dụng đầu số điện thoại di động để làm số tổng đài.

Ưu điểm của đầu số di động là có thể sử dụng ở bất kỳ nơi đâu trên toàn quốc và gọi nội mạng rẻ.

ĐẦU SỐ ĐIỆN THOẠI 1800

Đầu số miễn cước ở người gọi, đồng giá trên phạm vi toàn quốc

Đầu số điện thoại miễn cước người gọi 1800 (VNPT, FPT, CMC, GTel, iTel) ở Việt Nam có dạng: +84 1800 XXXX. Trong đó XXXX là số có thể gồm 4 số hoặc 6 số được quy định bởi Bộ TTTT. Hiện nay cước cuộc gọi đến được miễn phí cho người gọi.

Doanh nghiệp/tổ chức thường đăng ký sử dụng đầu số 1800 XXXX cho tiếp nhận các cuộc gọi được khuyến khích gọi đến mà người gọi không phải trả cước. Ví dụ như số 1800 1166 cung cấp tư vấn miễn phí dịch vụ Truyền hình MyTV, Mạng VNPT, Internet VNPT, Đăng ký Internet, FiberVNN của VNPT.

Theo quy định của Bộ TTTT hiện nay Đầu số 1800 chỉ được phép tiếp nhận cuộc gọi vào.

ĐẦU SỐ ĐIỆN THOẠI 1900.XXXX

Đầu số với thuê bao có thể sử dụng ở bất kỳ nơi nào

Đầu số điện thoại dịch vụ gia tăng 1900 (VNPT, FPT, CMC, GTel, iTel) ở Việt Nam có dạng: +84 1900 XXXX. Trong đó XXXX là số có thể gồm 4 số hoặc 6 số được quy định bởi Bộ TTTT; Đầu số 1900 XXXX có nhiều mức cước mà người gọi tới nó phải trả.

Doanh nghiệp/ tổ chức thường đăng ký sử dụng đầu số 1900 XXXX chăm sóc khách hàng hoặc cung cấp thông tin tư vấn, giải trí, thương mại.

Theo quy định của Bộ TTTT hiện nay Đầu số 1900 chỉ được phép tiếp nhận cuộc gọi vào.